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Política de Devolução e Reembolsos

O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados, caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas, nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

No caso de devolução de produtos, A Perinha reembolsa a totalidade do valor da mercadoria, à exceção dos artigos perecíveis, que não poderão ser devolvidos, exceto quando os mesmos sofram alterações nas suas características organoléticas durante o transporte.

Nestes casos, em que o cliente detete alguma imperfeição ou dano no produto, deverá contactar imediatamente A Perinha que rapidamente solucionará o problema. Todos os produtos enviados deverão ser examinados pelo Cliente imediatamente após a sua receção. Caso a caixa de transporte esteja danificada deve ser tirada uma fotografia mostrando o dano, para que possa ser solucionado. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos antes ou depois de encomendar.

No caso de não estar alguém na morada de destino, o cliente é imediatamente contatado e se não for possível a mercadoria regressa às nossas instalações e posteriormente o cliente será contactado para agendar nova data de entrega. Neste caso, o cliente perderá a opção de devolução mesmo que o produto apresente alterações nas suas características organoléticas, uma vez que o tempo de entrega será maior do que o previsto e garantido pela A Perinha. 

A Perinha declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados na loja virtual, devido a anomalias técnicas. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no portal será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no portal for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

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